JRB Solutionz (JRB Cookware) লক্ষ্য হলো গ্রাহককে সর্বোচ্চ সন্তুষ্টি দেওয়া। তাই নিচের শর্তসাপেক্ষে আমরা রিটার্ন ও রিফান্ড সুবিধা প্রদান করে থাকি।

✅ রিটার্ন পলিসি

১️⃣ ভুল প্রোডাক্ট পাঠানো হলে

আপনাকে যে প্রোডাক্ট দেখানো হয়েছে, তার পরিবর্তে অন্য কোনো প্রোডাক্ট পাঠানো হলে—
➡️ আপনি কোনো ডেলিভারি চার্জ ছাড়াই প্রোডাক্ট রিটার্ন বা পরিবর্তন করতে পারবেন।

২️⃣ প্রোডাক্ট ঠিক আছে কিন্তু নিতে না চাইলে

আপনি সঠিক প্রোডাক্ট পেয়েছেন এবং প্রোডাক্টে কোনো সমস্যা নেই, কিন্তু—

• ওজন বেশি মনে হওয়া
• হাতে পর্যাপ্ত টাকা না থাকা
• ব্যক্তিগত কারণে নিতে না চাওয়া

এই ক্ষেত্রে—
➡️ ডেলিভারি চার্জ প্রদান করে প্রোডাক্ট রিটার্ন করতে হবে।

৩️⃣ কুরিয়ার থেকে প্রোডাক্ট ক্ষতিগ্রস্ত হলে

আপনার হাতে পাওয়ার পর যদি দেখা যায়—

• হাতল ভেঙে গেছে
• বডি ক্ষতিগ্রস্ত
• কোনো অংশ ভাঙা

তাহলে আপনি দুটি অপশন পাবেন:

অপশন–১:
✔️ ফুল পেমেন্ট করে প্রোডাক্ট রেখে আমাদের জানালে
আমরা আপনাকে নতুন প্রোডাক্ট পাঠিয়ে দেবো।

অপশন–২:
✔️ কোনো টাকা পরিশোধ না করে প্রোডাক্ট কুরিয়ারকেই রিটার্ন করতে পারেন।
পরবর্তীতে আমাদের ইনফর্ম করলে আমরা আরেকটি নতুন প্রোডাক্ট পাঠিয়ে দেবো।

৪️⃣ কোন প্রোডাক্টটি আপনার জন্য উপযুক্ত বুঝতে না পারলে

আপনি যদি নিশ্চিত না হন কোন প্রোডাক্টটি আপনার জন্য পারফেক্ট—
➡️ তাহলে একাধিক প্রোডাক্ট দেখে নেওয়ার জন্য
সম্পূর্ণ ডেলিভারি চার্জ প্রদান করে প্রোডাক্ট গ্রহণ করে পছন্দমতো বেছে নিতে পারবেন।

৫️⃣ প্রোডাক্ট ব্যবহার অনুপযোগী হলে

যদি প্রোডাক্টে—

• ফুটো থাকে
• ফিনিশিং খুব খারাপ হয়
• ব্যবহারযোগ্য না হয়

➡️ সেক্ষেত্রে আপনি প্রোডাক্ট রিটার্ন করতে পারবেন।

💰 রিফান্ড পলিসি

১️⃣ প্রোডাক্টে সন্তুষ্ট না হলে

আমাদের পক্ষ থেকে যে তথ্য বা সুবিধার কথা বলা হয়েছে,
কিন্তু আপনি তা প্রোডাক্টে না পেলে—

➡️ আমাদের বিষয়টি জানালে
আমরা ফুল টাকা রিফান্ড প্রদান করবো।

২️⃣ ব্যবহারকালে প্রোডাক্ট নষ্ট হলে

আমাদের প্রোডাক্ট ব্যবহার করার সময় যদি—

• ফেটে যায়
• ফুটো হয়ে যায়
• স্বাভাবিক ব্যবহারে নষ্ট হয়

➡️ তাহলে আপনি ডেলিভারি চার্জসহ সম্পূর্ণ টাকা রিফান্ড পাবেন।

📌 গুরুত্বপূর্ণ নোট

• রিটার্ন বা রিফান্ডের ক্ষেত্রে অবশ্যই আমাদের সাথে দ্রুত যোগাযোগ করতে হবে।
• প্রোডাক্ট হাতে পাওয়ার পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যেই বিষয়টি জানানো প্রয়োজন।
• কাস্টমার সন্তুষ্টিই আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

• Email: jrbsolutionz@gmail.com
• Phone: 014051559387
• Address: Bokchor, Sadar, Jashore

Thank you for choosing JRBsolutionz ( JRB Cookware) . Your trust drives our commitment to excellence!